Allgemeine Geschäftsbedingungen der Wellnest GmbH

 

Präambel

Die Wellnest GmbH (im Folgenden: „wellnest“) verkauft Produkte, Dienstleistungen und Angebote rund um die Themen Wellness, Fitness, Beauty, Gesundheit und Erholung. Das sind insbesondere die Wellness-Beherbergung in unseren „Nestern“, Gutscheine und Merchandise-Artikel. Der Vertrieb erfolgt in den Filialen selbst, telefonisch oder über das Online-Portal von wellnest.

1. Geltungsbereich

 

Die Rechtsbeziehungen zwischen wellnest und dir richten sich ausschließlich nach den folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: „AGB“). Allgemeine Geschäftsbedingungen von dir werden nicht anerkannt.

2. Vertragsschluss

 

Ein Vertrag zwischen wellnest und dir kommt durch Barverkauf oder mittels Fernkommunikationsmittel (z.B. Telefon, Fax, E-Mail, Internet etc.) zustande.

1. 1. Für Fernabsatzverträge i.S.d. § 312c BGB gilt, dass der Vertrag nicht schon durch deine Bestellung, sondern erst durch die ausdrückliche Vertragsbestätigung von wellnest zustande kommt.
   2. Der Vertragsschluss kann nur mit juristischen Personen, Personengesellschaften und unbeschränkt geschäftsfähigen natürlichen Personen wirksam erfolgen. Das Angebot von wellnest richtet sich ausdrücklich nicht an Minderjährige.
   3. Wirksam geschlossene Verträge kommen zustande mit der Wellnest GmbH, Bismarckstraße 57, 45128 Essen.

3. Online-Angebot

 

Die Präsentation der Produkte auf dem Online-Portal von wellnest stellen lediglich eine Aufforderung zur Bestellung durch dich dar und sind keine rechtlich bindenden Angebote. Irrtümer bleiben ausdrücklich vorbehalten, alle dortigen Angebote sind freibleibend und etwaige Aussagen zur Verfügbarkeit sind unverbindlich. Mit jeder Aktualisierung des Online-Portals verlieren alle vorhergehenden Angebote ihre Gültigkeit.

 

4. Stornierungen bei Wellnessaufenthalten

Bei Wellnessaufenthalten für einen bestimmten Termin, für den du eine Buchungsbestätigung erhalten hast, ist eine Stornierung per E-Mail an [email protected] möglich. Dabei bestehen für dich folgende Stornierungsmöglichkeiten:

1. 1. Bei Buchungen, die bis zu 48 Stunden vor dem Buchungstermin storniert werden, erhältst du eine Stornierungsbestätigung mit einem Gutschein über die volle Höhe des Buchungsbetrages per E-Mail.
   2. Für Buchungen, die zwischen 24 Stunden und 48 Stunden vor dem Buchungstermin storniert werden, erhältst du eine Stornierungsbestätigung mit einem Gutschein über 50 % des Buchungsbetrages per E-Mail.
   3. Bei späteren Stornierungen ist eine Erstattung ausgeschlossen.

Die jeweilige wellnest-Buchung besitzt nach erfolgreicher Stornierung und je nach Zeitpunkt der Stornierung dann noch einen Wert von 100, 50 oder 0 Prozent des für den gebuchten wellnest-Aufenthalt fälligen Betrages. Das verbleibende Guthaben wird dir in Form eines neuen Gutscheins erstattet. Dieser neue Gutschein kann innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von drei Jahren (gerechnet ab dem 31. Dezember des Ausstellungsjahres) zur Buchung eines Alternativtermins oder anderer Leistungen von wellnest (außer Gutscheinen) genutzt werden. Eine Auszahlung des Restbetrages einer wellnest-Buchung erfolgt nicht.

5. Widerrufsbelehrung für Fernabsatzverträge

+++ Beginn WIDERRUFSBELEHRUNG +++

 

Widerrufsrecht

 

Wenn du wellnest als Verbraucher nutzt und ein Vertrag mittels Fernkommunikationsmitteln (z.B. Telefon, Fax, E-Mail, Internet etc.) zustande gekommen ist, dann gilt Folgendes:

1. 1. Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
   2. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
   3. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dich für den Widerruf am nachfolgend verlinkten Muster-Widerruf orientieren; das ist jedoch nicht vorgeschrieben.
   4. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs 

1. 1. Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
   2. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
   3. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
   4. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster Widerrufsformular

Widerrufsempfänger

Wellnest GmbH
Limbecker Pl. 1
45127 Essen
Deutschland
[email protected]
Fax: 020138409199

Widerrufsinhalt

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

[genaue Beschreibung der zu widerrufenen Waren / Dienstleistung]

erhalten am: [Liefer-/ Leistungsdatum]

Verbraucher

[Anrede]

[Vorname]

[Nachname]

[Straße + Nummer]

[PLZ + Ort]

[Land]

[E-Mail]

Datum des Widerrufs: [Datum]

________________________________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s)/-in (nur bei Mitteilung auf Papier)

Ausschluss und Erlöschen des Widerrufsrechts

Bitte beachte, dass es sich bei der Anmietung unserer „Nester“ um Beherbergungsdienstleistungen handelt und insoweit kein Widerrufsrecht besteht (vgl. § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB),

Bitte beachte ferner:

 

1. 1. Soweit Geschenkboxen von wellnest versiegelte Hygieneartikel enthalten, erlischt das Widerrufsrecht für den jeweiligen Hygieneartikel, sobald die Versiegelung entfernt wird (vgl. § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
   2. Bei einem Vertrag, der den Verbraucher zur Zahlung eines Preises verpflichtet, erlischt des Widerrufsrecht mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, wenn der Verbraucher vor Beginn der Erbringung ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt (vgl. § 356 Abs. 4 Nr. 2 a BGB).
   3. Bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht auch, wenn der Verbraucher vor Beginn der Erbringung seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer erlischt (vgl. § 356 Abs. 4 Nr. 2 c BGB).

+++Ende WIDERRUFSBELEHRUNG +++

6. Gutscheine

 

1. 1. 31. Das Guthaben auf den Gutscheinen von wellnest verjährt innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von drei Jahren, gerechnet ab dem 31. Dezember des Ausstellungsjahres. Nach Ablauf dieser Zeit verlieren die Gutscheine ihre Gültigkeit.
      32. Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen und werden bei Verlust nicht erstattet. Wellnest übernimmt keine Haftung bei Verlust, Diebstahl oder Unlesbarkeit der Gutscheinkarte.
      33. Geschenkgutscheine sind grundsätzlich nur zur Einlösung gegen Ware oder Buchungen bestimmt und werden von wellnest nicht in Geld ausbezahlt.

7. Stornierungen durch wellnest

 

1. 1. Alle Wellnessbereiche von wellnest befinden sich auf dem aktuellen Stand der Technik. Dennoch ist es trotz größtmöglicher Sorgfalt, regelmäßiger Reinigung, Wartung und Kontrolle nicht auszuschließen, dass aufgrund unvorhergesehener Ereignisse, technischer Probleme oder bedingt durch eine unsachgemäße Nutzung eine oder mehrere Wellnessbereiche vorübergehend für Reparaturen oder zur Wiederherstellung der Betriebssicherheit zur Nutzung geschlossen werden müssen.
   2. In den o.g. Fällen ist wellnest berechtigt, bereits gebuchte Termine zu stornieren. Das für den jeweiligen Termin gezahlte Entgelt wird dir zurückerstattet. Die Erstattung kann nach deiner Wahl durch ein Guthaben für einen neuen Termin oder durch Auszahlung in Geld erfolgen.

8. Zahlungsbestimmungen, Eigentumsvorbehalt und Verzug

 

1. 1. Gutscheine, Merchandise-Produkte und sonstige Artikel bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von wellnest.
   2. Bis zur vollständigen Zahlung ist wellnest berechtigt, bestellte Gutscheine, Tickets und sonstige Artikel – sofern möglich – zu sperren.
   3. Bei Rücklastschriften bist du zur sofortigen Rücksendung der erworbenen Tickets bzw. Artikel verpflichtet und hast die hierdurch entstehenden Kosten zu tragen.
   4. Verzug und Verzugsschaden richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
   5. Die erste Zahlungsaufforderung ist für dich unentgeltlich. Für die zweite Zahlungsaufforderung nach Verzugseintritt stellt wellnest dir pauschal einen Betrag in Höhe von 5,- EUR in Rechnung, es sei denn, du weist nach, dass wellnest tatsächlich keine oder nur wesentlich niedrigere Kosten entstanden sind.

9. Übertragung und Verlust von Eintrittsmedien

1. 1. Gutscheine können unter Vorlage einer Vollmacht des ursprünglich aus dem Gutschein Berechtigten übertragen werden. Hierzu kann das folgende Dokument verwendet werden „Wellnest Buchungsübertragung„.
   2. Dir können zum Eintritt und Gebrauch der Filialen von wellnest wiederverwertbare Medien ausgestellt werden. Bei Verlust solcher Medien ist wellnest dazu berechtigt, von dir als Nutzer eine Gebühr zu erheben, die sich am Einkaufswert des Mediums, dem zugeordneten Kreditlimit und am Verwaltungsaufwand für die Bearbeitung des Verlustes orientiert.

10. Buchungsverfall, Zeitüberziehung, Verschmutzung

 

1. 1. Verspätest du dich um mehr als die Hälfte der gebuchten Wellnesszeit und kannst deinen Wellnessaufenthalt nicht spätestens zu diesem Zeitpunkt antreten, so ist wellnest berechtigt, die restliche Buchungszeit anderweitig zu nutzen. Der bereits gezahlte Preis wird nicht erstattet, es sei denn, du kannst nachweisen, dass wellnest keine oder wesentlich niedrigere Kosten, durch die nicht erfolgte Nutzung entstanden sind.
   2. Verlässt du ein gebuchtes Nest nicht pünktlich zum Ablauf der gebuchten Zeit, so liegt eine Zeitüberziehung vor. Ausschlaggebend ist die Zeitanzeige auf dem TV-Screen im Nest. Ab der ersten Minute der Zeitüberschreitung wird ein Betrag in Höhe von 2,- EUR pro Minute fällig, es sei denn, du hast die Zeitüberschreitung nicht zu vertreten. Bei einer Zeitüberschreitung von 10 Minuten werden hierfür also beispielsweise 20,- EUR fällig.
   3. Hinterlässt du dein Nest oder den Whirlpool stark verschmutzt, so wird ein pauschales Reinigungsentgelt in Höhe von 100,- EUR fällig, es sei denn, du weist nach, dass kein oder nur ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist oder du die Verschmutzung nicht zu vertreten hast. Für den Fall eines erheblich höheren Reinigungsaufwandes behält sich wellnest vor, die tatsächlich anfallenden Kosten dir gegenüber geltend zu machen.

11. Hausordnung

1. 1. Die in den Filialen von wellnest ausgehängte und unter „Hausordnung“ abrufbare Hausordnung wird von dir bei Vertragsschluss verbindlich anerkannt.
   2. Bei Nichtbeachtung der Hausordnung schließt wellnest seine Haftung aus. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
   3. Die wellnest-Mitarbeiter üben das Hausrecht aus. Sie sind ist dazu berechtigt, Gäste bei wiederholtem Verstoß gegen die Hausordnung ohne Erstattung des Eintrittsgeldes der Filiale zu verweisen.
   4. Kundenwünsche, Anregungen und Ideen sowie Beschwerden können persönlich oder per E-Mail [email protected] an das Personal oder die Geschäftsleitung gerichtet werden.

12. Haftung und Schadenersatz

1. 1. Eine Haftung für eventuelle Verfärbungen oder Beschädigungen an Badekleidung, Schmuck oder Uhren ist ausgeschlossen, sofern diese durch die Beschaffenheit des Wassers und/oder des Holzes verursacht wurden.
   2. wellnest haftet zudem nur für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit herbeigeführt wurden.
   3. Bei missbräuchlicher Benutzung, schuldhafter Verunreinigung oder fahrlässiger und vorsätzlicher Beschädigung haftet der Verursacher für den jeweiligen Schaden, es sei denn, er hat ihn nicht zu vertreten.
   4. Sämtliche wellnest-Mitarbeiter sind zur Sicherung der Schadenersatzansprüche berechtigt, die Personalien des Verursachers aufzunehmen.
   5. Für Schäden, die auf dein körperliches Gebrechen oder deinen Gesundheitszustand zurückzuführen sind, haftet wellnest ebenfalls nicht, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.

13. Datenschutz

wellnest beachtet die geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften. Zu den Einzelheiten wird auf die Datenschutzerklärung von wellnest verwiesen.

 

14. Preise

Für die Produkte und Dienstleistungen von wellnest gelten die jeweils aktuellen Preislisten. Diese sind unter „Preise“ abrufbar und liegen zudem in den einzelnen wellnest-Filialen aus. Alle in den Preislisten genannten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

15. Gerichtsstand

1. 1. Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: ttps://ec.europa.eu/consumers/od. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist wellnest weder bereit noch verpflichtet.
   2. Ausschließlicher Gerichtsstand ist, wenn du Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen bist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hast, Essen.