deinen gutschein einlösen
Bei wellnest gibt es zwei Arten von Gutscheinen. Wähle unten deinen Typ und folge den Schritten.
welchen gutschein möchtest du einlösen?
erlebnisgutschein
wertgutschein
erlebnisgutschein
wertgutschein
so löst du deinen erlebnisgutschein ein
was heißt erlebnisgutschein?
Dein Erlebnisgutschein enthält eine feste Stundenanzahl in einem unserer Nester – pure ohne vibe oder mit einem unserer vibe Erlebnispakete.
flexibel bleiben
Du kannst deinen Erlebnisgutschein auch in einen Wertgutschein „umwandeln“ — zum Beispiel wenn du einen anderen vibe bevorzugst oder die Stundenzahl anpassen möchtest.
dein code
Deinen persönlichen Code findest du auf der Rückseite deiner Karte unter dem Barcode:
Format 1234-1234-1234-1234
einlösen
Klicke unten auf erlebnisgutschein einlösen. Im Buchungs-Tool öffnet sich ein Pop-up — gib dort deinen Code ein, wähle deine nächste wellnest-Filiale und schließe die Buchung ab.
Wichtig: Wenn du deinen Gutscheincode im Checkout einlöst, wird er automatisch als flexibler Wertgutschein eingelöst. Möchtest du genau das Erlebnis buchen, das dein Erlebnisgutschein beinhaltet, klicke bitte auf erlebnisgutschein einlösen.
so löst du deinen wertgutschein ein
Deinen Wertgutschein kannst du flexibel einsetzen — für eine Buchung, ein Produkt im Shop oder direkt vor Ort in der Filiale.
Online buchen oder shoppen
Den Code deines Wertgutscheins kannst du am Ende deiner Bestellung im Check-out eingeben.
Deinen persönlichen Code findest du auf der Rückseite deiner Karte unter dem Barcode:
Format 1234-1234-1234-1234
Vor Ort einlösen
Bring deinen Gutschein einfach mit in deine wellnest-Filiale und bezahle vor Ort. Auch hier bleibt ein Restwert selbstverständlich für deinen nächsten Besuch oder Kauf gültig.
infos zur flexible choice
Mit eurem Erlebnisgutschein habt ihr die Möglichkeit, ein ganz bestimmtes Erlebnis zu genießen, das eine fest definierte Stundenanzahl sowie gegebenenfalls einen ausgewählten Vibe beinhaltet. Wenn ihr euren Gutschein für genau dieses Erlebnis einlöst, wird er den gesamten Betrag dafür abdecken und es ändert sich für euch nichts.
Neu: flexible choice
Ab sofort bieten wir euch eine neue Option an: Ihr könnt euren Gutschein für ein anderes wellnest-Erlebnis nutzen und dabei die Stundenanzahl oder den Vibe ändern.
Dabei kann es vorkommen, dass der Betrag des Gutscheins vom Buchungsbetrag abweicht. Es gibt zwei Möglichkeiten:
Manchmal kann es vorkommen, dass ihr nur den Vibe ändert und trotzdem einen Differenzbetrag zahlen müsst. Das liegt daran, dass wir unterschiedliche Preise je nach Saison und Tageszeit haben (zum Beispiel ist es vormittags unter der Woche günstiger, als abends oder am Wochenende). Wenn ihr das ursprünglich auf dem Gutschein hinterlegte Erlebnis bucht, werden diese Preisschwankungen automatisch abgedeckt. Bei Nutzung der flexible choice Option erhaltet ihr genau den Betrag als Guthaben, für den der Gutschein ursprünglich erworben wurde. So kann es also sein, dass ein Betrag als Guthaben übrig bleibt oder eine Differenz gezahlt werden muss.
Wichtig
Wenn ihr die flexible choice Option nutzen möchtet, rechnen wir euch exakt den Wert des Gutscheins an, für den er erworben wurde. Er verwandelt sich also in einen flexibel einzulösenden Gutschein mit fixem Guthaben. Dies hat technische Gründe.
Wenn ihr den Gutschein eingelöst und den Kaufprozess beendet habt, könnt ihr die flexible choice Option nicht mehr rückgängig machen.
Guthaben
Falls ihr euch fragt, welches Guthaben euer Gutschein mit der flexible choice Option enthält, könnt ihr euch an unseren Kundenservice wenden.
Wenn ihr den Gutschein eingelöst und den Kaufprozess beendet habt, könnt ihr die flexible choice Option nicht mehr rückgängig machen.
faq
In eurem 35 Quadratmeter großen, ganz privaten Nest findet ihr einen extragroßen Whirlpool, eine Sauna, eine Erlebnisdusche, eine großzügige Liegefläche und ein privates Badezimmer. Food & Drinks bestellt ihr euch direkt über das Nest-Tablet ins Nest. Musik, Video und Lichtstimmung wählt ihr selbst. Der große, zentrale Screen bietet euch aus jeder Lage einen guten Blick.
Euer Nest könnt ihr mit bis zu vier Personen buchen.
Ihr könnt euren Termin stornieren und erhaltet einen Gutschein für eine Neubuchung. Über diese Seite könnt ihr eure Buchung ganz entspannt selbst stornieren. Nutzt hierfür eure angegebene Email sowie den Sicherheitscode, den ihr in eurer Buchungsbestätigung findet.
Bitte beachtet unsere Stornierungsfristen.
Solltet ihr Probleme bei der Stornierung haben, könnt ihr uns eine Email an [email protected] senden.